CO MOŻE ZAWIERAĆ?
- Zasady postępowania reklamacyjnego w branży transportowej i spedycyjnej;
- Przewóz a spedycja – aspekty praktyczne, na co zwracać uwagę w klauzulach umownych;
- Poszczególne zagadnienia prawne w TSL, jak opóźnienie czy windykacja.
- Profesjonalna obsługa klienta – budowanie wizerunku firmy na poziomie kierowców i zespołów operacyjnych;
- Wdrożenie standardów compliance w TSL, w tym obsługa dokumentów i procedur;
- Zarządzanie ryzykiem w łańcuchu dostaw – jak unikać kosztownych błędów;
- Procesy kontroli i przygotowania dokumentacji na potrzeby audytów;
- Komunikacja zespołowa i rozwiązywanie konfliktów w trudnych sytuacjach operacyjnych.
CO ZYSKUJESZ?
- Indywidualne podejście: szkolenie dostosowane do specyfiki Twojej firmy, branży i potrzeb zespołu.
- Praktyczną wiedzę: skoncentrowaną na rozwiązywaniu realnych wyzwań w Twojej organizacji, szczególnie w branży TSL.
- Zaangażowany zespół: pracownicy zdobędą umiejętności dostosowane do ich roli, co wpłynie na efektywność i profesjonalizm.
- Materiały szkoleniowe: spersonalizowane pod kątem specyfiki Twojej działalności, zawierające gotowe checklisty, procedury i wytyczne.
- Wyższe standardy działania: dzięki szkoleniu, Twoja firma wprowadzi spójne procesy i lepsze praktyki operacyjne.
DLA KOGO?
- Firm transportowych, spedycyjnych i logistycznych, które chcą podnieść standardy działania w konkretnych obszarach;
- zespołów zajmujących się reklamacjami, logistyką, zarządzaniem flotą czy compliance, które potrzebują specjalistycznej wiedzy i praktycznych narzędzi;
- przedsiębiorców, którzy chcą wprowadzić nowe standardy pracy lub zoptymalizować istniejące procesy;
- Menedżerów i liderów zespołów, którzy chcą zainwestować w rozwój kompetencji swoich pracowników;
- Firm szukających dedykowanego wsparcia w zakresie wdrażania zmian i podnoszenia kwalifikacji swoich pracowników.
Dzięki indywidualnemu podejściu zyskasz szkolenie dostosowane do specyfiki Twojej firmy, które wprowadzi realne zmiany w codziennej pracy. Wprowadź wyższe standardy działania, popraw komunikację i zminimalizuj błędy operacyjne, aby zbudować profesjonalny i zaangażowany zespół. 📈
