CO ZAWIERA?
- Podstawy prawne reklamacji w transporcie:
- Omówienie kluczowych regulacji, w tym konwencji CMR, Incoterms oraz zasad odpowiedzialności przewoźnika, spedytora i innych podmiotów.
- Rodzaje szkód w transporcie:
- Analiza uszkodzeń, opóźnień w dostawie i innych najczęstszych przyczyn reklamacji.
- Proces reklamacyjny krok po kroku:
- Tworzenie dokumentacji szkód (protokoły, raporty, zdjęcia).
- Przygotowanie skutecznych zgłoszeń reklamacyjnych.
- Ubezpieczenia transportowe:
- Rodzaje polis, zakres ochrony i ich znaczenie w procesie reklamacyjnym.
- Praktyczne case studies:
- Studium przypadków z branży transportowej i analiza najlepszych praktyk.
- Materiały dodatkowe:
- Wzory dokumentów reklamacyjnych, checklisty i wskazówki do codziennego zastosowania.
WARUNKI WSPÓŁPRACY:
- Szkolenie dedykowane dla Twojego zespołu,
- Uwzględnimy Wasze sprawy, jeśli otrzymamy materiały co najmniej 3 dni przed wspólnie ustaloną datą szkolenia,
- Online lub stacjonarnie w Twojej firmie,
- Do 8h,
- Certyfikaty dla uczestników.
CO ZYSKUJESZ?
- Kompleksową wiedzę: Poznasz zasady zarządzania reklamacjami w różnych rodzajach transportu (drogowym, morskim, kolejowym, lotniczym).
- Praktyczne umiejętności: Nauczysz się tworzyć prawidłowe zgłoszenia reklamacyjne, skutecznie negocjować i minimalizować straty.
- Oszczędność czasu i kosztów: Zrozumiesz, jak szybko reagować na problemy i unikać ich eskalacji, ograniczając ryzyko finansowe.
- Pewność w działaniu: Poznasz najczęstsze błędy w procesie reklamacyjnym i dowiesz się, jak ich unikać.
- Wsparcie w pracy codziennej: Dzięki praktycznym przykładom i materiałom zyskasz narzędzia, które pomogą Ci lepiej organizować procesy reklamacyjne.
DLA KOGO?
- Menedżerów i specjalistów ds. transportu i logistyki;
- Przewoźników i spedytorów;
- Pracowników działów obsługi klientów i osób zajmujących się przyjmowaniem i rozwiązywaniem reklamacji w transporcie;
- Właścicieli firm korzystających z usług transportowych, którzy chcą zrozumieć swoje prawa i obowiązki;
- Dla każdego, kto chce zdobyć wiedzę o reklamacjach w transporcie, niezależnie od doświadczenia, szkolenie dostarcza praktycznej wiedzy i narzędzi przydatnych w codziennej pracy.
Zapisz się na szkolenie i dowiedz się, jak skutecznie zarządzać reklamacjami w transporcie, aby zyskać przewagę na rynku! 🚛
