🚛 Przewodnik dla branży TSL cz. 2 – techniki perswazyjne, czytanie polis i zabezpieczenie regresu!
💰 Cena promocyjna: 297 zł 97 zł (-67%)
📖 Ponad 100 stron praktycznej wiedzy!
CO ZAWIERA?
- Jak zbudować efektywny proces reklamacji:
- Praktyczne wskazówki dotyczące organizacji procesu od zgłoszenia do rozstrzygnięcia reklamacji.
- Jak napisać skuteczne pismo:
- Techniki pisania, które pomogą Ci stworzyć precyzyjne i perswazyjne pisma reklamacyjne lub odpowiedzi na roszczenia.
- Czego unikać w komunikacji:
- Analiza najczęstszych błędów w komunikacji pisemnej i werbalnej, które mogą osłabić Twoją pozycję.
- Jak radzić sobie z agresywnym rozmówcą:
- Porady dotyczące opanowania trudnych rozmów oraz budowania asertywnej, ale profesjonalnej postawy w negocjacjach.
- Jak zabezpieczyć regres od podwykonawcy:
- Praktyczne kroki pozwalające zabezpieczyć roszczenia względem podwykonawców i przewoźników.
- Różnice między ubezpieczeniem cargo a OC:
- Szczegółowe omówienie zakresu odpowiedzialności obu rodzajów ubezpieczeń oraz kiedy i jak je stosować.
- Jak czytać polisy ubezpieczeniowe:
- Przewodnik po kluczowych zapisach polis, aby wiedzieć, na co zwrócić uwagę przy ich analizie.
- Podsumowanie każdego kroku:
- Każdy etap kończy się praktycznym podsumowaniem i checklistą, która ułatwi wdrożenie zdobytej wiedzy w codziennej pracy.
CO ZYSKUJESZ?
- Gotowe szablony pism: Praktyczne wzory, które można bezpośrednio zastosować w pracy – wystarczy „kopiuj/wklej”.
- Pewność w działaniu: Dowiesz się, jak formułować pisma i prowadzić komunikację, która zwiększa Twoje szanse na wygraną w sporze.
- Lepsze negocjacje: Nauczysz się radzić sobie w trudnych sytuacjach, szczególnie z rozmówcami, którzy są agresywni lub nieustępliwi.
- Skuteczne zabezpieczenie roszczeń: Otrzymasz narzędzia i wiedzę, jak odpowiednio zabezpieczyć swoje interesy w relacjach z podwykonawcami i kontrahentami.
- Lepsze zrozumienie ubezpieczeń: Poznasz różnice między ubezpieczeniami, nauczysz się analizować polisy i unikać potencjalnych pułapek.
- Oszczędność czasu i energii: Dzięki uporządkowanej wiedzy i szablonom będziesz działać szybciej i efektywniej w sprawach reklamacyjnych i roszczeniowych.
DLA KOGO?
- Przewoźników i spedytorów, którzy chcą skutecznie rozwiązywać spory i zabezpieczać swoje interesy w TSL;
- Menedżerów i specjalistów ds. transportu odpowiedzialnych za negocjacje, reklamacje i zarządzanie ryzykiem w branży transportowej;
- Pracowników działów reklamacji i obsługi klienta zajmujących się rozpatrywaniem reklamacji oraz prowadzeniem komunikacji z klientami i podwykonawcami;
- Przedsiębiorców korzystających z usług transportowych, którzy chcą lepiej rozumieć procesy zabezpieczania roszczeń i negocjowania reklamacji;
- Każdego, kto chce lepiej pisać i skuteczniej negocjować w branży TSL niezależnie od doświadczenia, ponieważ e-book dostarcza praktycznych narzędzi i gotowych rozwiązań do codziennej pracy.
Uzyskaj przewagę w komunikacji i zabezpiecz swoje interesy w TSL dzięki sprawdzonym krokom i szablonom, które znacząco ułatwią Twoją pracę! ✍️📖
