CO ZAWIERA?
- Podstawy prawne dotyczące opóźnień w transporcie:
- Analiza regulacji krajowych i międzynarodowych;
- Omówienie odpowiedzialności przewoźników, spedytorów i innych uczestników łańcucha dostaw za opóźnienia, w tym rozróżnienie odpowiedzialności za opóźnienie spedytora a przewoźnika drogowego.
- Przyczyny opóźnień:
- Identyfikacja najczęstszych problemów powodujących opóźnienia (np. warunki pogodowe, problemy techniczne, formalności celne);
- Wskazanie które okoliczności wyłączają odpowiedzialność przewoźnika.
- Procedury zarządzania opóźnieniami:
- Jak komunikować opóźnienia klientom i kontrahentom?
- Tworzenie planów działania w sytuacjach kryzysowych.
- Minimalizowanie skutków opóźnień:
- Strategie ograniczania strat finansowych i reputacyjnych wynikających z opóźnień;
- Współpraca z partnerami biznesowymi i zastosowanie ubezpieczeń transportowych.
- Case studies:
- Analiza realnych przypadków opóźnień i zastosowanych rozwiązań.
- Materiały dodatkowe:
- Wzory dokumentów, checklisty, scenariusze komunikacji w sytuacjach kryzysowych;
- Instrukcję jak sformułować reklamacje i odpowiedź.
WARUNKI WSPÓŁPRACY:
- Szkolenie online dla Twojego zespołu,
- Omówione case study z Waszej firmy (jeśli dostarczycie materiał co najmniej 3 dni przed ustalonym terminem),
- Do 3h.
CO ZYSKUJESZ?
- Zrozumienie problematyki opóźnień: Dowiesz się, jakie są Twoje prawa i obowiązki w przypadku opóźnień w transporcie.
- Praktyczne narzędzia: Nauczysz się zarządzać ryzykiem i skutecznie reagować na sytuacje opóźnień.
- Redukcja strat: Zdobędziesz wiedzę, jak minimalizować skutki opóźnień dla Twojej firmy oraz jak zapobiegać ich występowaniu.
- Efektywna komunikacja: Opanujesz sposoby jasnego i profesjonalnego informowania klientów oraz kontrahentów o zaistniałych problemach.
- Pewność działania: Poznasz procedury i najlepsze praktyki stosowane przez liderów w branży transportowej.
DLA KOGO?
- Menedżerów i specjalistów ds. transportu i logistyki;
- Przewoźników i spedytorów, którzy chcą skutecznie zarządzać ryzykiem opóźnień;
- Pracowników działów obsługi klienta i osób zajmujących się kontaktami z klientami i kontrahentami w sytuacjach problemowych;
- Właścicieli firm korzystających z usług transportowych, którzy chcą lepiej zrozumieć skutki opóźnień i sposoby ich minimalizowania.
- Każdego, kto chce poszerzyć wiedzę o zarządzaniu opóźnieniami w transporcie, ponieważ szkolenie dostarcza praktycznej wiedzy, niezależnie od poziomu doświadczenia w branży.
Zapisz się na szkolenie i naucz się skutecznie zarządzać opóźnieniami w transporcie, aby zyskać przewagę konkurencyjną i zbudować zaufanie klientów! 🚛⏱️
